Las empresas que tienen personal que viaja de manera frecuente por negocios, busca soluciones agiles a esta necesidad, por ello, contactamos con el Director General de SAP Concur, empresa experta en servicios de administración de viajes y gastos a empresas.
- Entrevistado: Denis Tassitano
- Cargo: Director General de SAP Concur para la Región Sur de América Latina
- Nombre de la compañía: SAP Concur
- Nacionalidad de la compañía: SAP se fundó en Alemania pero es una empresa global
En relación a SAP Concur:
¿Cuál es el modelo de negocio de SAP Concur?
Las soluciones de SAP Concur ayudan a reinventar y a simplificar la gestión de gastos, viajes y facturas de proveedores para brindar un mayor control y mejores experiencias a organizaciones y usuarios. Por un lado, contamos con SAP Concur Travel para gestionar el proceso completo de punta a punta de los viajes por negocios, con información centralizada en un único sitio. Por otro lado, SAP Concur Expense está diseñado para que las organizaciones puedan hacer cumplir fácilmente sus políticas de gastos, capturar recibos, procesar informes de gastos y tomar mejores decisiones de negocio basadas en información precisa y puntual a través de los múltiples reportes que ofrece Concur Intelligence.
¿Cuáles son sus objetivos?
El objetivo de la plataforma SAP Concur es hacer que la gestión de gastos corporativos o iniciados por empleados sea sencilla, transparente y esté alineada con las distintas políticas de cada empresa. Así, las compañías pueden reducir la complejidad y ganar transparencia para gestionar de forma proactiva gastos y costos ocultos.
¿Cómo dimensiona el impacto que tiene SAP como empresa de software de planificación?
SAP hoy es el mayor proveedor de software de aplicaciones empresariales del mundo. Como muestra de ello, nuestros clientes generan el 87% del comercio global total ($46 billones) y el 94% de las 500 empresas más grandes del mundo son clientes SAP.
¿Son una compañía que brinda servicios a personas que qué generación especialmente?
Nuestras soluciones son para usuarios de diversas industrias: hoy más de 66 millones de personas utilizan SAP Concur para garantizar un proceso de gastos sencillo y 100% automatizado sin importar en qué lugar del mundo se encuentre un empleado.
¿Cuál es el valor más importante que aportan a sus clientes?
A nuestros clientes les brindamos simplicidad, automatización y transparencia.
¿Cuántas personas trabajan en la compañía?
En SAP trabajan más de 102.400 personas de más de 150 nacionalidades en todo el mundo. En Sur específicamente son más de 1.500 personas.
¿Realizan acciones de RSE? ¿Cuáles?
El propósito de SAP es ayudar al mundo a funcionar mejor y mejorar la vida de las personas, y nuestro programa de sostenibilidad está en el núcleo. Nuestro objetivo es crear un impacto económico, ambiental y social positivo.
Para ello, buscamos tener un papel habilitador y ejemplar. En el primer caso, mediante productos y servicios que satisfagan los desafíos y oportunidades de sustentabilidad de nuestros clientes; en el segundo, liderando con el ejemplo en nuestras propias operaciones y prácticas comerciales sustentables.
Nuestras cinco áreas foco son: acción climática, tomando medidas para combatir el cambio climático y sus impactos y ayudar a reducir la huella ambiental de nuestros clientes y la nuestra; economía circular, clave para proteger nuestro planeta, sus especies y nuestra prosperidad colectiva; igualdad para todos, fomentando una cultura de inclusión y calidad, sin el estigma en torno a los trastornos de salud mental y garantizar que todos los clientes, socios, desarrolladores y empleados tengan las habilidades adecuadas para prosperar en el mundo digital; mano de obra calificada e inclusiva mediante programas que promueven el aprendizaje, la educación y el desarrollo inclusivos; y, por último, emprendimiento social e inclusivo, a través de programas que van desde inspirar la innovación en las primeras etapas hasta escalar empresas sociales maduras.
¿Cuál es su política respecto de la incorporación de la mujer en la gestión y dirección de su empresa?
SAP logró este año un importante hito en América Latina donde la gerencia de sus cuatro unidades de mercados está siendo dirigida por mujeres, sumada a la presidencia de América Latina: Sur, Norte, Brasil y México.
En SAP nos hemos fijado el objetivo de alcanzar un balance entre hombres y mujeres en los puestos de liderazgo para el 2030, y en Latinoamérica estamos yendo por una muy buena senda para contar con un equipo de liderazgo diverso.
Para SAP Concur contamos con varias líderes mujeres, entre ellas Valeria Soska, vicepresidente de SAP Concur para América Latina y el Caribe.
¿Cuál es la principal ventaja que tiene su empresa para competir en el mercado?
Las soluciones SAP Concur integran datos casi en tiempo real y utilizan la inteligencia artificial para analizar las transacciones, por lo que las empresas pueden ver lo que están gastando de manera precisa sin preocuparse por los puntos ciegos en el presupuesto.
¿Cuáles son sus principales fuentes de ingresos?
En la actualidad, SAP Concur es utilizado por más de 46.000 clientes en más de 150 países, incluido más del 75% de las empresas Fortune 100 y 500, y más de 66 millones de usuarios finales que procesan sus gastos en todo el mundo. En la Región Sur, más de 1.100 empresas de Argentina, Chile y Perú utilizan SAP Concur para gestionar sus gastos corporativos.
¿Cuál fue el momento más difícil que les tocó atravesar como empresa?
El freno de los viajes y la imposibilidad de estar fuera de la oficina llevó a las empresas a modificar su política de gastos, reforzar las oportunidades de mejora y rediseñar los procesos para alcanzar más eficiencia.
Datos sobre inversiones en los últimos años:
En SAP le damos mucha importancia a la innovación y desarrollo, por lo que destinamos alrededor del 17% de nuestros ingresos en I+D.
En relación a Denis Tassitano
¿Cuál es el principal atributo que lo/la destaca personalmente en la gestión directiva?
Creo que algo que me caracteriza en todo lo que hago es mi compromiso con el trabajo en equipo y con la diversidad y la inclusión.
¿Qué estrategias de trabajo en equipo utiliza para llevar adelante su gestión?
Aprecio los distintos puntos de vista y el tiempo de las personas que trabajan conmigo, por eso priorizo generar espacios donde sea posible realizar intercambios valiosos.
¿Cómo actúa usted como líder de la compañía frente a reclamos de clientes insatisfechos en RR.SS.?
Escuchar a los clientes siempre es valioso. Por un lado, para conocer sus necesidades y su experiencia, y por otro, para detectar oportunidades de mejora. En este último caso, utilizamos nuestra propia tecnología para hacerlo y poder brindar respuestas y mejores soluciones y servicios.
Más allá del estilo de liderazgo, ¿cuál es el talento personal que lleva todos los días a su trabajo?
Busco valorizar a las personas creando un ambiente seguro y favorable en el que la creatividad y trabajo en equipo sean el principal norte de las interacciones. Creo mucho en la colaboración y estoy seguro que, principalmente en momentos como hoy, ese intercambio de talentos entre áreas amplía el panorama.
¿Cómo piensa que será el mundo laboral con una irrupción tan alta de la tecnología?
La tecnología es una gran aliada que nos está ayudando a simplificar y agilizar nuestro trabajo diario de una manera que nos permite tener mayor visibilidad y concentrarnos en tareas de mayor valor para el negocio.
Específicamente, con las soluciones de SAP Concur, por ejemplo, eliminamos tareas repetitivas y errores asociados con la carga manual o con la pérdida de recibos u otros documentos, a la vez que mejoramos notablemente la experiencia de los colaboradores. Las áreas de contabilidad son en mayor medida las más beneficiadas al recuperar parte de su vida personal al no tener que pasar horas y horas emparejando y liquidando gastos para el cierre de mes, así mismo como los responsables de armar reportes.
¿Cuál es el legado que quiere dejar en sus seres queridos?
Quiero dejar el legado de trabajo ético, promoviendo el bien de todos a través de pequeñas acciones del día a día, “cambiar el mundo a través de nuestros actos”.
En pocas palabras… ¿quién es Denis Tassitano?
Amigo de los amigos y papa de Enzo, mi hijo querido.
Entrevista exclusiva para MASSNEGOCIOS
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